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Colombia
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Envío gratis
El envío estándar es gratis desde $35 USD de subtotal o su equivalente mostrado para Colombia. El envío express no entra en esta promoción.
Procesamiento y seguimiento
El plazo de entrega empieza cuando el transportista recibe el paquete. Te enviaremos el número de guía al correo utilizado en la compra. Fines de semana, festivos, datos incompletos y eventos fuera de nuestro control pueden modificar el estimado.
Dirección incorrecta o paquete perdido
Revisa la dirección antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos de inmediato; una vez despachado no siempre podremos cambiarla. Si el seguimiento indica un problema, contáctanos para abrir la investigación con el transportista.
Demoras
Si no podemos despachar dentro del plazo prometido, te informaremos y ofreceremos las opciones aplicables, incluida la cancelación y el reembolso cuando corresponda. Nunca debes aceptar un cobro adicional por correo o mensaje para “liberar” un pedido sin verificarlo con nosotros.